Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las dudas más habituales. Si no ves tu pregunta, no dudes en contactarnos.

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¿Cuáles son las instrucciones de cuidado para mis joyas?

Para mantener tus joyas en perfecto estado, recomendamos evitar la exposición a productos químicos fuertes, perfumes y lociones. Cuando no las uses, guárdalas en una bolsa suave o en un joyero para evitar arañazos y enredos. Limpia regularmente tus joyas con un paño suave para mantener su brillo.

¿Vuestros materiales son de origen ético?

Sí, estamos comprometidos con las prácticas éticas. Obtenemos nuestros materiales de proveedores reputados que se adhieren a estándares responsables y sostenibles. Nuestras piedras preciosas y metales son trazables, garantizando que cumplen con altos estándares éticos y medioambientales.

¿Puedo solicitar un diseño a medida o una pieza personalizada?

¡Por supuesto! Ofrecemos servicios de personalización, permitiéndote crear una pieza única que refleje tu estilo y preferencias. Nuestros diseñadores expertos trabajarán estrechamente contigo para dar vida a tu visión, asegurando que tu joya tenga un valor sentimental único.

¿Ofrecéis servicios de reparación o ajuste de talla?

Sí, ofrecemos servicios de reparación y ajuste de talla para nuestras joyas. Si necesitas ajustar la medida de tu anillo o cualquier otra reparación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte.

¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu joya, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la compra para un reembolso completo o un cambio. Por favor, consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones en la web para más detalles.

¿No has encontrado lo que buscabas? No dudes en contactarnos en cualquier momento.